De una nueva consulta a una posible cita, sin que tengas que gestionar cada paso.
CitaFirme conecta el primer contacto, el seguimiento y la reserva en un mismo flujo adaptado a la operativa de tu clínica.
Tú defines cómo debe funcionar. CitaFirme se encarga de mantenerlo en marcha.
- 01Consulta
- 02Respuesta
- 03Seguimiento
- 04Cita
Un único flujo. Sin depender de que vuelvas al móvil entre paciente y paciente.
Cada consulta entra en un flujo pensado para darle continuidad.
- 01
Entra una consulta
El paciente contacta a través de uno de los canales conectados.
Nueva consulta - 02
Recibe respuesta
CitaFirme responde utilizando la información y los criterios definidos para tu clínica.
Atendida - 03
La conversación continúa
Resuelve las dudas habituales y retoma la conversación cuando queda abierta.
En seguimiento - 04
Se acerca a la cita
Cuando existe intención de reservar, guía al paciente hacia el siguiente paso definido por tu clínica.
Intención de reserva
Una consulta no siempre sigue el camino perfecto.
CitaFirme adapta el siguiente paso a lo que ocurre durante la conversación.
Se guía hacia la cita
Se activa el seguimiento
Se aplica el flujo definido
Tu equipo toma el control
- Quiere reservar
Se guía hacia la cita
- Deja de responder
Se activa el seguimiento
- Quiere cambiar su cita
Se aplica el flujo definido
- Necesita a una persona
Tu equipo toma el control
El sistema no obliga al paciente a seguir un guion.
Responde al contexto dentro de los criterios que tú has definido.
Antes de atender a tus pacientes, CitaFirme aprende cómo funciona tu clínica.
No conectamos un sistema genérico y esperamos que se apañe. La implementación se adapta a vuestra operativa antes de ponerse en marcha.
Servicios y tratamientos
Qué ofrecéis y qué información puede comunicar.
Horarios y disponibilidad
Cómo funciona vuestra agenda y cuándo puede proponerse una cita.
Preguntas habituales
Precios, duración, tipos de cita y demás información recurrente.
Tono, criterios y límites
Cómo debe responder y cuándo debe dejar paso a una persona.
Primero definimos cómo debe actuar. Después dejamos que actúe.
Automatizado no significa fuera de tu control.
CitaFirme se encarga de la parte repetitiva mientras la conversación entra dentro de los criterios definidos.
Cuando necesitas intervenir, intervienes.
Tú y tu equipo seguís teniendo la última palabra sobre la atención al paciente.
- Caso habitualCitaFirme continúa
- Requiere intervenciónTu equipo entra
Automatizas la carga repetitiva. No renuncias al control.
¿Cómo funcionaría este proceso en tu clínica?
Cuéntame cómo gestionas actualmente tus consultas y veremos cómo podría adaptarse CitaFirme a vuestra operativa.
Analizar mi clínicaSin compromiso. Primero vemos si realmente tiene sentido para tu caso.